Política de devolución

Antes de iniciar una devolución, acceda al historial de pedidos y siga los pasos indicados para solicitar un reembolso, un cambio o una reparación, según corresponda. Las devoluciones y solicitudes de servicio estarán sujetas a las condiciones descritas a continuación y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en Perú.

1. Reembolso

Los reembolsos se tramitarán una vez que GenuineModules.com haya recibido e inspeccionado los artículos devueltos y haya confirmado que cumplen las condiciones aplicables a la devolución. Una vez aprobado el reembolso, normalmente se procesará en un plazo aproximado de 5 días hábiles. El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y la entidad financiera correspondiente.

Cuando el reembolso corresponda al ejercicio de un derecho reconocido por la legislación peruana, GenuineModules.com respetará los plazos, condiciones y demás requisitos establecidos por la normativa aplicable.

2. Cambio

Si el artículo de reemplazo está disponible en stock, normalmente podrá enviarse en un plazo de 1 día hábil después de aprobarse la solicitud de cambio. Si el artículo de reemplazo está agotado, puede consultar el plazo estimado de disponibilidad en la página del producto o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a las condiciones aplicables a cada solicitud.

3. Reparación en garantía

La mayoría de los artículos, excepto los consumibles y aquellos productos específicamente excluidos de la garantía, pueden ser elegibles para reparación durante el período de garantía, siempre que el defecto esté cubierto por la garantía correspondiente.

GenuineModules.com podrá realizar las pruebas y comprobaciones necesarias para determinar la naturaleza del problema. Cuando se confirme que el defecto está cubierto por la garantía, enviaremos el artículo reparado o proporcionaremos la solución correspondiente de acuerdo con las condiciones de garantía aplicables y la legislación vigente.

4. Plazo para solicitar una devolución

Para las devoluciones comerciales ofrecidas voluntariamente por GenuineModules.com, deberá presentar una solicitud de devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega, salvo que se indique un plazo diferente para un producto concreto.

Este plazo de 30 días no limita ni excluye los derechos legales que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación peruana, incluidos los derechos relacionados con productos defectuosos, falta de conformidad, garantía legal u otros derechos reconocidos por las normas aplicables.

Cuando resulte aplicable un derecho de retracto u otro derecho legal de devolución, se aplicarán los plazos y condiciones establecidos por la legislación peruana correspondiente.

Para los productos que cumplen los requisitos para una reparación en garantía, la solicitud de reparación deberá presentarse dentro del período de garantía aplicable. Una vez vencido el período de garantía, GenuineModules.com podrá ofrecer un servicio de reparación fuera de garantía, sujeto a disponibilidad y a los cargos adicionales que correspondan.

5. Condiciones de los artículos devueltos

Salvo cuando la devolución se deba a un defecto, falta de conformidad u otra circunstancia cubierta por la legislación aplicable, los artículos deberán devolverse en condiciones adecuadas, preferiblemente con sus accesorios, documentación y embalaje original cuando corresponda.

Los productos que hayan sido modificados, instalados incorrectamente, utilizados de forma indebida o dañados por causas no cubiertas por la garantía podrán no ser elegibles para determinados servicios de devolución o garantía, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

6. Elegibilidad para devoluciones y garantía

Para beneficiarse de los servicios de devolución, cambio o reparación de GenuineModules.com, el artículo deberá cumplir las condiciones aplicables al servicio solicitado o estar cubierto por una garantía válida.

Para comprobar si su artículo puede devolverse, cambiarse o repararse y consultar el período de garantía correspondiente, revise las condiciones de garantía del producto disponibles en GenuineModules.com o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nada de lo dispuesto en esta Política de Devoluciones limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.